4月26-27日宜兴宝马4s店对SA/SAA/市场部/维修部/售后服务部员工进行了“服务礼仪”培训。培训运用了服务视频教学增加了视觉感受，运用了服务语言对、错视频比较，加强了学员对语言的训练能力，在体态培训部分，老师运用教练式指导加深了学员的记忆，运用了小品模拟，使学员看到了工作中的不足之处。